Uutiskirje Tammikuu 2019

Vuosi 2019 on jälleen lähtenyt käyntiin vauhdikkaasti puhuja-alalla. Viime vuonna yksinään loimme onnistuneesti sisältöä lukemattomiin tapahtumiin ja tilaisuuksiin. Haluamme kiittää asiakkaitamme, joiden kanssa olemme tehneet yhteistyötä lähes 20 vuotta. Me olemme yhdessä rakentaneet tätä alaa eteenpäin ja luoneet onnistuneita tapahtumia.

Haluamme ilmoittaa teille Turo Temmeksen nimittämisestä Speakersforumin uudeksi maajohtajaksi. Turo siirtyy johtamaan Speakersforumin tiimiä, joka koostuu puhuja-alan rautaisista asiantuntijoista sekä uusista tulokkaista, jotka yhdessä ovat kehittämässä Suomen johtavaa puhujatoimistoa uusiin haasteisiin.

Anni Laurila on nuori arkkitehti, joka ylittää perinteisiä rajoja tuodakseen ratkaisuja maailmanlaajuisiin haasteisiin. Häntä on kuvailtu maailmanparantajaksi ja "superälyköksi" mediassa mm. Kauppalehdessä, YLE Teemalla, MTV:llä, Aalto-yliopiston tulevaisuuden toivona sekä Tekniikka & Taloudessa. Hänen matkansa tähän päivään on tehnyt hänen näkökulmansa alati muuttuvasta maailmasta ainutlaatuiseksi.

Annin aiheita ovat tulevaisuuden mullistavat teknologiat, maailman haasteiden ratkaiseminen, arkkitehtuuri, laajamittainen kaupunkien suunnittelu sekä yrittäjyys.

Anni Laurilan suurin tavoite puhujana on inspiroida kuuntelijaa hakemaan pelottomasti oman polkunsa ja tapansa ratkoa maailman haasteita, sekä ottamaan ratkaisevat askeleet matkan aloittamiseksi.

Miisa Rotola-Pukkila tunnetaan sosiaalisessa mediassa nimellä mmiisas ja hän on yksi Suomen ensimmäisiä YouTuben kautta julkisuuteen nousseita tähtiä. Rotola-Pukkila aloitti uransa vuonna 2013 tubettamalla ja nykyään hänen sosiaalisen median kanavissaan vierailee kuukausittain satoja tuhansia nuoria aikuisia.

• Media nimeltä Miisa – Tubettaminen ammattina
• Youtuben kehitys nykyiseen asemaansa
• Henkilöbrändin kehittyminen tubettajalle
• Parasosiaalinen vuorovaikutus tubettajan ja seuraajien välillä
• Minun tarinani – keuruulaisesta ujosta pipopäästä Suomen suosituimmaksi tubettajaksi

Anders Hvid has 15+ years’ experience in tech-scouting, business development and strategy consulting in IT. He is bridging the gap between technology, business and society. Anders Hvid co-founded DareDisrupt with a mission to empower the minds of a million people and to bring the knowledge of the opportunities arising from exponential technologies to a much broader audience. Together with his partner Jannick B. Pedersen he published the book Face the Future and he has been giving +100 keynotes over the last two years in more than 17 countries. In Denmark he is currently one of the most requested speakers and commentators in the media and press on the topic of emerging technology, disruption and the future of business and society.

Gustav Stenbeck is the environmental activist that became a venture capitalist. With experience from Greenpeace, multinational corporations and from the startup-world he speaks about how sustainability is changing the economic landscape at a rapid rate and how it affects the way companies do business. Today, tomorrow and long thereafter.

Gustav has a past as Director of Sustainability for Nordic Choice Hotels and was during his time there, appointed as one of Sweden’s three best sustainability executives. Today he is an entrepreneur and business executive. He spends all his time and resources in working where sustainability and business intersect. Gustav has hands-on experience of which sustainability initiatives work in both large and small corporations and he is often challenging a lot of the established truths in the sustainability world.

Juha Sallinen toimii GDPR Tech -yhtiössä konsulttina ja kouluttajana. Hän on taustaltaan nykyaikainen moniosaaja, jota EU GDPR:ssä oleviin vaatimuksiin tarvitaan. Työtehtävissä Sallinen on ollut niin pienestä koulutusyhtiöstä suuriin monikansallisiin jätteihin kuten HP, Unisys, Wipro ja ulkoistuspuolella mm. Tiedolla. Sallisen tehtävät niin arkkitehtinä kuin myyntitehtävissä (esimerkiksi Veritas Technologies) antavat laajan kokonaisnäkymän EU GDPR:ään ja käytännönläheiset työpajat GDPR:ssä pitävät Sallisen asiakasrajapinnassa tietoisina Pohjoismaiden ja Baltian valmiustilasta.

Asiakaskokemuksessa vuorovaikutuksen osalta on monta kulmaa, joita on syytä tutkia ja harjoitella, jotta saadaan asiakas palaamaan aina mielellään takaisin. Tämä vaatii aktiivista ajattelua, tietoisuutta ja harjoittelua. Helpointa on pohtia näkyvimpiä merkkejä kuten viihtyisyys, tehokkuus, ja saadaanko asia hoidettua. Pureuduttaessa syvemmälle, tulevat vastaan kommunikointi ja ilmaisun toimintatavat: katse, reviiri, kehonkieli, verbaalinen kyvykkyys. Astuttaessa ytimeen tulevat vastaan tietoisuus omista ja asiakkaan tunteista:

Mitä tunteita palvelun tarjoaja tuo kohtaamiseen.

Minkälaisen mielikuvan palveluntarjoaja haluaa jättää asiakkaalle.

Osataanko asiakkaan tunteita ja toiveita lukea.

Ymmärretäänkö asiakkaan toive tavasta tulla kohdelluksi ja kohdatuksi.

Täyttyvätkö asiakkaan odotukset vai syntyykö pettymys.