Lorenz Backman & Pasi ”Mr Pain” Virtanen
Kohti merkityksellisempää kohtaamista
Millaista työelämän kohtaamisen kulttuuria haluat olla luomassa? Läsnäolevaa ja yhteyttä luovaa, vai poissaolevaa ja hylkäävää?
Lorenz Backman ja Pasi "Mr Pain" Virtanen valmistavat tilaajan toiveiden pohjalta draamallisen esityksen, jossa asiat eivät etene asiakaskohtaamisen kannalta toivotulla tavalla. Osallistavaa sosiodraamaa eli yleisön ehdotuksia apuna käyttäen, Lore ja Pasi luovat uusia kohtauksia, joiden avulla kehitetään vuorovaikutuksen ja läsnäolon laatua. Yhdessä testataan, mikä ehdotuksista toimii sidosryhmien tyytyväisyyden parantamiseksi.
Lopulta näyttämöllä saavutetaan vuorovaikutustaitoja syventävä, läsnäoloa ja kohtaamista kehittävä loppukohtaus, jossa kaikki sujuu kuin öljyttynä. Lopputulemana esitys piirtää terävän ja pohtivan kuvan kohtaamisesta tässä poikkeuksellisessa, draamallisessa ja osallistavassa inspiraatioaktissa.
Esitys pohtii kysymyksiä:
- Mitä läsnäolo ja vaikuttavuus tarkoittavat eri toimialojen asiakaspalvelussa?
- Miksi asiakas kokee läsnäolon, tai läsnäolottomuuden niin voimakkaasti?
- Mitä läsnäolo vaatii toteutuakseen?
- Millaisista tekijöistä läsnäolo välittyy asiakkaalle?
- Kuka ottaa vastuun läsnäolosta?
Nosta kohtaamisten laatu nextille levelille!
Oppaina vaikuttavampaan kohtaamiseen toimivat kansan rakastama juontaja, työnohjaaja ja elämäntaitovalmentaja Lorenz Backman, sekä sairaanhoidon ammattilaisten kohtaamisen kokemusasiantuntija, 25 vuotta sairaalan käytävillä marinoitunut, sekä liike-elämän vuorenhuippuja valoittanut Pasi "Mr Pain" Virtanen.
