Asiakaskokemuksen asiantuntija
Kari Korkiakoski
Ylivoimainen asiakaskokemus
Kari Korkiakoski on yksi Suomen johtavista asiakaskokemuksen strategisen kehittämisen asiantuntijoista. Karin osaamisiin kuuluvat esimerkiksi asiakaskokemuksen muutosohjelmien rakentaminen, johdon kyvykkyyden kasvattaminen, asiakaskokemuksen mittaaminen sekä kouluttaminen eri muodoissaan. Kari työskentelee suomalaisten suurten ja keskisuurten yritysten parissa ja sparraa näitä yrityksiä kohti parempaa asiakaskokemusta ja taloudellista menestystä.
Tämän lisäksi Kari Korkiakoski käy säännöllisesti puhumassa edellä kuvatuista teemoista erilaisissa tilaisuuksissa. Vuosittain hän käy puhumassa useissa yli 100 hengen tilaisuuksissa.
Kari Korkiakosken asiakaskokemuksen osaaminen perustuu yli 20 vuoden kokemukseen markkinoinnin johtotehtävistä sekä esimerkiksi Net Promoter Score –mallin sertifioituun koulutukseen ja kansainvälisiin seminaareihin. Kari on ollut myös kirjoittamassa vuonna 2014 ilmestynyttä Asiakkaan Aikakausi –kirjaa.
Vuoden 2016 keväällä ilmestyi uusi kirja, Ylivoimainen Asiakaskokemus, joka sisältää myös työkalupakin asiakaskokemuksen jalkauttamiseksi organisaatioon.
Asiakaskokemus on noussut nopeasti suomalaisten yritysten kahvipöytäkeskusteluun. Kari Korkiakoski voi auttaa siirtämään sen eteenpäin myös liiketoimintaan!
Karin puheenvuoron otsikko voisi olla esimerkiksi
- Ylivoimainen asiakaskokemus
- Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen – riittääkö se?
- Henkilöstön merkitys asiakaskokemuksessa
- Asiakaskokemuksen ja brändin suhde
- Asiakaskokemuksesta kilpailuetua – mitä se vaatii?
- Miksi asiakaskokemus ei muutu taloudelliseksi menestykseksi?
- Asiakaskokemuksen onnistunut mittaaminen.
Pressikuvat
Samankaltaisia puhujia
Asiantuntijatilaisuuksien fasilitaattorit
Palvelumuotoilu
Asiakaspalvelun valmentajat
Artikkelit
Olli Sovijärvi - Kuinka tasapainottaa stressi ja ennaltaehkäistä sairauksia?
“En halua, että luovut stressistä. Haluan, että tulet paremmaksi sen hallinnassa.” – psykologi Kelly McGonigal (s. 1977) Stressillä tarkoitetaan yleensä psykologiseen, fysiologiseen tai biologiseen kuormitukseen liittyvää tilaa. Jopa 60–80 % Yhdysva
Camilla Tuominen - Mitä hyötyä yritykselle on tunteiden johtamisen oppimisesta?
Yhden seminaariluentoni jälkeen herrahenkilö tuli kertomaan minulle, että odotin, että olisit kertonut minulle, miten saan poistettua tunteet. Mies hymyili päälle, mutta oli ihan tosissaan. Ymmärrän toiveen sillä moni kokee tunteet vain haitaksi, jotka
