Christian Grönroos
Christian Grönroos on suhde- ja palvelumarkkinoinnin uranuurtaja. Hän oli ensimmäisiä akateemikkoja, jotka ottivat käyttöönsä termin "palveluiden johtaminen", jolla kuvataan markkinaorientoitunutta näkökulmaa palveluihin niin teollisuusyrityksissä kuin palveluyrityksissäkin. Christianin nimi yhdistetäänkin usein "Pohjoismaiseen koulukuntaan", joka on kansainvälisesti käytetty nimitys kyseisestä palvelusuuntautuneesta markkinoinnista. Hän oli koulukunnan ensimmäisiä puolestapuhujia.
Christian on julkaissut suuren määrän kansainvälisesti käytettyjä oppikirjoja suhdemarkkinoinnista ja kirjoittanut lukuisia artikkeleita aiheesta. Hän on luotettu, inspiroiva ja ahkera luennoitsija yliopistotason johtajakoulutuksessa sekä suosittu yrityskouluttaja Euroopassa, Pohjois-Amerikassa, Latinalaisessa Amerikassa, Australiassa ja Aasiassa.
Hänen aiheitaan ovat esimerkiksi:
- Edellytykset onnistuneeseen suhdemarkkinointiin
- Asiakkaiden arvostuksen luominen palveluiden avulla
- Miten hallita asiakastyytyväisyyttä?
Talous
Koskettavat tarinat
Stressi & Stressinhallinta
Artikkelit
Mitä jos? -podcastin vieraana Petteri Kilpinen
Petteri Kilpinen on toiminut pitkään toimitusjohtajana, johtajien neuvonantajana ja useiden yritysten hallituksissa. Hänen missionsa on parantaa yksilöllisellä tavalla johtajien ja asiantuntijoiden henkistä ja fyysistä suorituskykyä sekä kokonaisvaltaista
u 22 Toukokuu
Mitä jos? -podcastin vieraana Rosa Nenonen
Rosa Nenonen on tietokirjailija, puhuja ja positiiviseen psykologiaan pohjautuvan hyvän elämän akatemia Pilots Helsingin perustaja. Puhuessaan Rosa yhdistää ainutlaatuisella tavalla modernin tutkitun tiedon omiin oivalluksiinsa hyvästä elämästä. Rosa halu
u 15 Toukokuu
